Rückgaberecht
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf auf unserer Website vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie nicht zufrieden sind, gelten folgende Rückerstattungsrichtlinien:
1. Widerrufsrecht
Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Dazu müssen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder mithilfe unseres auf der Site verfügbaren Widerrufsformulars mitteilen.
2. Rückgabebedingungen
Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Unvollständige, beschädigte oder gebrauchte zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.
3. Rückgabeprozess
So geben Sie ein Produkt zurück:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [E-Mail-Adresse], um eine Rücksendenummer zu erhalten.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und der Originalverpackung.
- Senden Sie das Paket an die Adresse, die Sie bei der Rücksendeanforderung angegeben haben. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch.
4. Rückerstattung
Sobald das Produkt bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung, abzüglich der Versandkosten, innerhalb von 7 Tagen zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.
5. Ausnahmen
Bestimmte Produktkategorien können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere:
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
- Geöffnete oder gebrauchte Artikel.
6. Fehlerhafte Produkte
Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung und senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.
7. Kontakt
Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte.