Politique de Remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site internet. Si vous n'êtes pas satisfait, voici notre politique de remboursement :

1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez nous informer de votre décision par un email à [adresse email] ou en utilisant notre formulaire de rétractation disponible sur le Site.

2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

3. Processus de retour
Pour retourner un produit :

• Contactez notre service client à [adresse email] pour obtenir un numéro de retour.
• Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires, manuels et l'emballage d'origine.
• Expédiez le colis à l'adresse fournie lors de la demande de retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

4. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant de votre commande, hors frais de livraison, dans un délai de 7 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exceptions
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation, notamment :

• Produits personnalisés ou sur-mesure.
• Articles ouverts ou utilisés.

6. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement intégral.

7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter.