Restitutiebeleid
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop op onze website. Als u niet tevreden bent, vindt u hier ons restitutiebeleid:
1. Herroepingsrecht
Volgens de huidige wetgeving heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen. Om dit te doen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door een e-mail te sturen naar [e-mailadres] of door gebruik te maken van ons herroepingsformulier dat beschikbaar is op de Site.
2. Retourvoorwaarden
Producten dienen in originele staat, ongebruikt, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd. Artikelen die onvolledig, beschadigd of gebruikt geretourneerd worden, worden niet geaccepteerd.
3. Retourproces
Om een product te retourneren:
- Neem contact op met onze klantenservice via [e-mailadres] om een retournummer te verkrijgen.
- Verpak het product zorgvuldig met alle accessoires, handleidingen en de originele verpakking.
- Stuur het pakket naar het adres dat u bij de retourzending heeft opgegeven. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd is.
4. Terugbetaling
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij binnen 7 dagen het bedrag van uw bestelling terug, exclusief de verzendkosten. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.
5. Uitzonderingen
Bepaalde categorieën van producten kunnen van het herroepingsrecht worden uitgesloten, met name:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Geopende of gebruikte artikelen.
6. Defecte producten
Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij betalen de kosten voor de retourzending en sturen u een vervangend product of betalen het volledige bedrag terug.
7. Contact
Voor vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen.